TP.HCM trình thí điểm Trung tâm phục vụ hành chính công

Phó chủ tịch UBND TP.HCM Bùi Xuân Cường đọc tờ trình thí điểm thành lập Trung tâm phục vụ hành chính công - Ảnh: HỮU HẠNH

Trung tâm phục vụ hành chính công TP.HCM sẽ không phân biệt địa giới hành chính, nâng cao chất lượng trong giải quyết thủ tục hành chính.

Tại kỳ họp, ông Bùi Xuân Cường - phó chủ tịch UBND TP.HCM - đã đọc tờ trình của UBND TP về thí điểm thành lập Trung tâm phục vụ hành chính công TP.HCM.

Theo UBND TP.HCM, việc thí điểm thành lập Trung tâm phục vụ hành chính công TP.HCM là bước đi tất yếu, kế thừa những kết quả đạt được từ mô hình bộ phận một cửa hiện đại. 

Trung tâm sẽ nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính, hướng đến chuyên nghiệp hóa bộ phận hướng dẫn, tiếp nhận, số hóa và trả kết quả thủ tục hành chính. Tăng cường chất lượng phục vụ, tạo thuận lợi cho người dân tiếp cận và không phân biệt địa giới hành chính khi thực hiện giải quyết thủ tục hành chính.

Việc thí điểm thành lập Trung tâm phục vụ hành chính công sẽ mang lại nhiều hiệu quả tích cực cho TP. Trung tâm sẽ giúp giảm số lượng nhân sự tại bộ phận một cửa.

Trung tâm có vai trò điều phối chung, là công cụ hiệu quả để phục vụ công tác điều hành, chỉ đạo của lãnh đạo UBND TP. Góp phần khắc phục những hạn chế, bất cập của mô hình bộ phận một cửa truyền thống, giải quyết tình trạng ách tắc trong giải quyết thủ tục hành chính ở một số lĩnh vực như: đất đai, đầu tư, quy hoạch, xây dựng…

Đồng thời trung tâm cũng nhằm tối đa hóa phạm vi tiếp nhận thủ tục hành chính theo hướng không phụ thuộc vào địa giới hành chính. Ứng dụng mạnh mẽ công nghệ thông tin trong hướng dẫn, hỗ trợ thực hiện, tổ chức tiếp nhận, số hóa và giám sát, điều phối việc giải quyết thủ tục hành chính, cung cấp dịch vụ công.

Thực hiện hiệu quả việc số hóa, khai thác, tái sử dụng dữ liệu số. Hồ sơ đã được giải quyết thành công sẽ lưu trữ và tái sử dụng, không yêu cầu khai, nộp những thông tin, giấy tờ đã có và quản lý ở dạng điện tử.

Ngoài ra, trung tâm cũng nhằm nâng cao chất lượng phục vụ, mức độ hài lòng của tổ chức, cá nhân. 100% hồ sơ thủ tục đều được công khai, minh bạch quá trình tiếp nhận, giải quyết để tổ chức, người dân giám sát.

Thời gian thí điểm trung tâm từ 1-10-2024 đến 31-12-2026.

Trung tâm phục vụ hành chính công TP.HCM là cơ quan hành chính thuộc UBND TP.HCM (cơ quan ngang sở), có ba chức năng chính:

- Tham mưu, giúp UBND TP về kiểm soát thủ tục hành chính, tổ chức triển khai thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính.

- Hướng dẫn, hỗ trợ thực hiện thủ tục hành chính; tiếp nhận, số hóa hồ sơ và trả kết quả giải quyết hồ sơ thuộc thẩm quyền giải quyết hoặc liên thông giải quyết.

- Theo dõi, giám sát, kiểm tra, đánh giá chất lượng phục vụ cá nhân, tổ chức trong thực hiện thủ tục hành chính, cung cấp dịch vụ công trên địa bàn TP.